أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، بأن المحافظة مستمرة في جهودها المبذولة في تعزيز نهج التواصل والتفاعل الدائم وسرعة الاستجابة مع كافة احتياجات الاهالي والمواطنين هو بمثابة نهج راسخ ومستمر، بهدف ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية، وذلك تنفيذاً للتوجيهات السديدة من لدن حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، والدعم اللامحدود من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، في التحول الإلكتروني لكافة الخدمات والتعاملات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتقديمها بأساليب حديثة ومبتكرة.

وأكد سمو محافظ المحافظة الجنوبية، بأن باكورة العمل المتواصل والجهود التي تنتهجها في التواصل الدائم مع المواطنين والمقيمين عبر مختلف منصات التواصل يأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي الفريق أول ركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية لتحقيق الرؤى والتطلعات الرامية لتلبية ومتابعة احتياجات الأهالي والمواطنين، مؤكداً ان المحافظة تترجم هذه الجهود وفق دور الفريق المختص بتصنيف المعلومات والبيانات يقوم بفرزها وتحليلها ليتم تحويلها الى الإدارات المعنية بالمحافظة، بعد ذلك يباشر فريق ميداني من المحافظة برصد الشكاوى والمقترحات الواردة لمختلف مناطق المحافظة وتمثيلها في إطار تقارير موثقة بالصور والبيانات، ومن ثم التنسيق مع الجهات المعنية لرفع تلك المقترحات لمتابعة سرعة التنفيذ و الاستجابة لاحتياجات المواطنين والأهالي.

كما أشار سمو المحافظ، بأن الفريق المختص بقسم الشكاوى والمقترحات يقوم بشكل مستمر بإعداد تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، حيث بلغ مجموع ذلك حتى نهاية عام 2025م، إلى نحو 3766 شكوى وطلب ومقترح، تنوعت عبر برنامج «تواصل» بمجموع بلغ 144 شكوى وطلب ومقترح، كما تلقت المحافظة عدد 1602 من المكالمات والاستفسارات عن طريق الاتصال الهاتفي المباشر لمركز خدمة العملاء، وعدد 1709 من الاستفسارات والملاحظات عبر تطبيق "الجنوبية"، وعدد 217 من الاستفسارات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني، أما مجلس المحافظة الأسبوعي فقد استقبل عدد 94 طلب ومقترح في مختلف المجالات.

الجدير ذكره أن المحافظة الجنوبية نالت مؤخراً اعتماد منظمة الصحة العالمية « المحافظة الجنوبية صحية» في انجاز وطني مُشرّف، ضمن برنامج المدن الصحية -إقليم شرق المتوسط، وذلك ضمن مبادرتها الرائدة في التواصل والشراكة مع المجتمع لتعزيز التنمية المستدامة في كافة المجالات، عبر التواصل المباشر والميداني والإلكتروني، بالإضافة إلى نيلها عدة جوائز في التميز للحكومة الالكترونية في الأعوام السابقة بالإضافة إلى دورها الفاعل في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) وتحقيقها التميز في الأداء من حيث سرعة وكفاءة الاستجابة مع مقترحات وشكاوى المتعاملين نسبةً لمؤشرات قياس الأداء.