يتمـثل دور المحافظة في الإشراف على تنفيذ السياسة العامة للمملكة ومتابعة مشروعات خطة التنمية في نطاق المحافظة، وتلتزم المحافظة الجنوبية بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة لعملائها، وتحرص على العمل بمبدأ الشفافية في كافة تعاملاتها مع العملاء من أجل إنجاح سعيها في تحقيق رؤيتها ورسالتها.
ويهدف هذا الميثاق إلى تعريف العملاء بمعايير جودة الخدمات المقدمة لهم، والأدوار المناطة بها على النحو التالي:
- تعزيز روح التواصل من خلال المجلس الإسبوعي واللقاءات والزيارات الميدانية وجميع قنوات التواصل الالكترونية وعن طريق المكتب الذكي للمحافظة.
- المساهمة في الإشراف على الخدمات التي تقدمها أجهزة الدولة.
- المحافظة على الأمن والنظام العام.
- رعاية وتشجيع الأنشطة التربوية والاجتماعية والرياضية والثقافية والصحية والدينية وغيرها، والعمل على تنميتها ودعمها وتوجيهها.
- تعميق الحس الوطني ومشاعر الانتماء والولاء ومفاهيم الوحدة الوطنية والأسرة الواحدة وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية.
- متابعة الأجهزة المختلفة في المحافظة للقوانين والأنظمة الإدارية والتأكد من سلامة تطبيقها بما يكفل تحقيق المصلحة العامة.
- تلقي شكاوي المواطنين والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المختصة.
فلسفة المحافظة
تقوم فلسفة المحافظة الجنوبية على مبدأ التواصل انطلاقاً من فلسفة: ” تعزيز مفهوم التواصل كركيزة تسعى لها المحافظة دائماً"
رسالة المحـافظـة
إبراز المحافظة الجنوبية محلياً وعالمياً، ونسعى لإيجاد مجتمع آمن ومزدهر.
رؤية المحـافظـة
محافظة آمنة مزدهرة بالتواصل مع الأهالي.
إلتزامنا بخدمة العملاء
تلتزم المحافظة الجنوبية بتقديم أعلى مستوى من الجودة في الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في إطار متجدد وفق المعايير العالمية المتمثلة في نظام إدارة الجودة الأيزو 9001 وذلك من خلال:
- تلبية إحتياجات المتعاملين وتجاوز توقعاتهم فيما يتعلق بالخدمات وجودة الأداء.
- تعزيز التواصل مع أهالي المحافظة وذلك من خلال عدة قنوات.
- التحسين المستمر للعمليات والأنظمة المطبقة بالمحافظة.
- تقديم الخدمات للمتعاملين وتجاوز توقعاتهم.
- الإبداع في تطوير وابتكار الخدمات الإلكترونية.
